Was soll man bei einer Hochzeit schreiben außer „Herzlichen Glückwunsch“ und den üblichen Floskeln? Ein wenig mehr als das sollte es schon sein. Denn für die Empfänger ist dieser Tag ein ganz ... mehr »
Kennen Sie das? Sie fragen sich zum 100. Mal, wie denn jetzt ein bestimmtes Wort oder eine Wortkombination geschrieben wird, und wissen genau, dass Sie das schon einige Male nachgeschaut haben. Die ... mehr »
Das Beileidschreiben ist einer der schwierigsten Briefe, den man zu schreiben hat. Es gibt jedoch eine Reihe von unterscheidlichen Möglichkeiten, wie Sie Ihrem Beileid in einem Kondolenz-Brief Ausdruck verleihen. Sie können allgemein ... mehr »
Ihr Unternehmen hat seine Leistung wie vereinbart und ordentlich erbracht, doch der Kunde bezahlt nicht? Das kann schon einmal vorkommen. Nicht immer muss dies mit der schlechten Zahlungsmoral des Kunden zusammenhängen. Manchmal ... mehr »
Manchmal passieren Fehler. Das ist ärgerlich. Und wenn der Kunde dann noch einen Beschwerdebrief schreibt, kann die ganze Situation sehr unangenehm werden. Doch Beschwerdebriefe geben Ihnen auch die Chance, auf einen Missstand ... mehr »
Manchmal passieren Fehler. Das ist ärgerlich. Und wenn der Kunde dann noch einen Beschwerdebrief schreibt, kann die ganze Situation sehr unangenehm werden.
Doch Beschwerdebriefe geben Ihnen auch die Chance, auf einen Missstand zu reagieren und den verärgerten Kunden wieder stärker an das Unternehmen zu binden.
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