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Wie Sie souverän und freundlich auf berechtigte Beschwerdebriefe von Kunden reagieren

Beschwerdebrief

Manchmal passieren Fehler. Das ist ärgerlich. Und wenn der Kunde dann noch einen Beschwerdebrief schreibt, kann die ganze Situation sehr unangenehm werden.

Doch Beschwerdebriefe geben Ihnen auch die Chance, auf einen Missstand zu reagieren und den verärgerten Kunden wieder stärker an das Unternehmen zu binden.

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